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每日简讯:宿州灵璧:“监督一点通”让诊疗服务无“微”不至

2023-06-14 16:19:31 来源:金台资讯


【资料图】

“投诉妇产科门诊医师过度诊疗,没有及时解决我的发烧症状。”近日,宿州市灵璧县灵城镇的王某某在小微权力“监督一点通”服务平台上反映其在县人民医院就诊时的问题。

接到投诉后,灵璧县人民医院纪委高度重视,随即抽调人员成立调查组,调取王某某的就诊病历、检查记录等资料进行核查。核查发现,妇产科医师的诊疗符合规范,不存在“过度诊疗”“乱开检查”等问题。县人民医院纪委本着“群众关切点就是监督发力点”的原则,举一反三,全面整改,对各个平台反映的问题线索进行详细分析,深入临床一线逐一核实。通过走访患者、翻阅病历、主动约谈等方式开展监督检查,全力巩固提升诊疗安全,规范诊疗行为。根据督查发现的问题,县人民医院纪委建议对1名“过度诊疗”的医师予以停岗处理,对1名不规范检查的医师予以谈话提醒,切实为规范诊疗行为划出“红线”“底线”,使医务人员心存敬畏、行有所止。

随后,县人民医院纪委工作人员到灵城镇对王某某进行了回访,王某某充分了解投诉事项办理情况后,连连点赞道,“‘监督一点通’反映问题方便,解决问题快,你们态度也十分好,我很满意,这个平台真好。”

群众利益无小事,一枝一叶总关情。自小微权力“监督一点通”服务平台上线运行以来,灵璧县纪委监委制作《投诉事项办理流程》《信息公开流程》,细化事项解释,明确责任单位和监督单位,让权力事项一目了然,群众监督方便快捷。积极探索建立快速受理、归口交办、跟踪督促、限时办结、及时反馈全过程闭环管理机制,接诉即办,提速提效回应群众诉求,切实解决群众急难愁盼问题。平台上线以来,累计发布公示信息96.2万次,全县平台访问量1729万余人次,共收到群众投诉727件,群众满意度96.93%。

“下一步,我们将持续加强小微权力‘监督一点通’服务平台建设,规范基层权力的运行,切实保障广大群众的权益,持续增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。”灵璧县委常委、县纪委书记、监委主任蒋小虎表示。(陈伟建 赵玉)

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